22.02.2016
โลกเราเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่คนบางทีก็เปลี่ยนไม่ทัน หลายครั้งก็ยึดติดแนวคิดเดิม ค่านิยมเดิม และวิธีการทำงานแบบเดิม
“แบบนี้ก็ดีอยู่แล้วจะไปเปลี่ยนทำไม ของใหม่ก็อาจจะแย่กว่าเดิมก็ได้”
นี่ขนาดยังไม่ได้ลองนะ ชิงตัดสินไปก่อนซะแล้ว
ถ้าพนักงานของเราคิดแบบนี้กันหมด ผู้บริหารเตรียมตัวซวยได้เลยครับ อย่าลืมว่าโลกเราหมุนตลอดเวลา ถ้าไม่คิดใหม่ทำใหม่ ติดกับกรอบเดิม ๆ Nokia ก็เจ๊งมาแล้วนะครับ
เมื่อเค้าไม่ยอมออกมาหาประสบการณ์ใหม่ ก็ต้องให้ประสบการณ์ใหม่ ๆ วิ่งไปหาเค้าแทนครับ Experience marketing จำเป็นต้องเอามาใช้ก็ตอนนี้ล่ะครับ
มหาวิทยาลัยรังสิตใช้ Experience Marketing ในการเปลี่ยนภาพจำของคนที่มีต่อมหาวิทยาลัย จากที่ถูกมองว่าเป็นมหาวิทยาลัยสำหรับ Hiso ขับ Porche ขับ Mini Couper มาเรียน ให้กลายมาเป็น มหาวิทยาลัยที่ใคร ๆ ก็จับต้องได้ เข้าถึงได้ และด้วยจุดแข็งและจุดยืนที่จะเป็นมหาวิทยาลัยแห่งนวัตกรรม การลงทุนในการสร้างแล็บ สร้างสตูดิโอที่ทันสมัย เพื่อให้การเรียนการสอน สร้างความแกร่ง ความเจ๋งให้กับนักศึกษา รางวัลสถาบันคุณภาพ ก็เลยไม่หนีไปไหน
Experience Marketing นี่ละครับที่เป็นจุดเปลี่ยนของมหาวิทยาลัยรังสิต การก้าวออกมาเป็นผู้ให้คนแรก ๆ ในการให้บริการเชิงวิชาการกับสังคม ทำให้มหาวิทยาลัยเป็นมหาวิทยาลัยเอกชนที่ต่างจากที่อื่น ๆ
และการจะทำให้แนวทางนี้สำเร็จได้ เบอร์หนึ่งต้องเดินเกมก่อน
“เมื่อเบอร์หนึ่งขององค์กรลงมาถามไถ่ด้วยตัวเองว่าคณะไหน จัดกิจกรรมอะไร ส่งสัญญาณให้รู้ว่า เรื่องนี้สำคัญ พร้อมกำชับว่า อย่าทำให้เป็น Commercial มันจะเสียเกียรติภูมิ การศึกษามีแต่ต้องทำให้เชื่อมั่นในคุณภาพ ขอให้ทำในสิ่งที่เราถนัด คือการให้ความรู้ สร้างภูมิปัญญา”
เบอร์หนึ่งเล่นเอง เล่นใหญ่ แล้วก็ไม่มาเล่น ๆ ไม่ได้แค่บอกว่าต้องทำ แต่ให้แนวทางด้วยว่าจะต้องทำยังไง แบบนี้สิครับ ได้ใจคนต้องปฏิบัติตาม
จัดติวเอย จัด workshop เอย จัดแข่งขันเอย Open House เอย เป็นกิจกรรมที่มหาวิทยารังสิตจัดขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับกลุ่มเป้าหมาย เพราะเชื่อมั่นว่า เรามีของดี เราจึงอยากให้เค้าลอง พอเค้าลอง เค้าก็จะเปลี่ยนจากความเชื่อเดิม ๆ มาเชื่อในสิ่งที่เรามีจริง ๆ
และมหาวิทยาลัยรังสิตก็ทำสำเร็จ
แล้วองค์กร หรือบริษัทอื่น ๆ ล่ะครับ ผู้บริหารรู้ดีว่าโลกเปลี่ยน ผู้บริโภคก็เปลี่ยน ตลาดก็เปลี่ยน แน่นอนว่าเราอยากให้พนักงานเราเปลี่ยนวิธีการทำงาน เปลี่ยนวิธีคิดให้ทันเหตุการณ์ด้วยเหมือนกัน แต่ถ้าผู้บริหารได้แต่บอกเค้า ต้องเปลี่ยนนะ แต่ไม่เคยพยายามให้เค้ารู้ ให้เค้าเจอประสบการณ์เลยว่า ถ้าเปลี่ยนแล้วดียังไง เราจะเปลี่ยนเค้าได้จริง ๆ มั้ย
พนักงานเองก็เช่นกัน โลกมันเปลี่ยน ถ้าเรายังทำเหมือนเดิม ดื้อที่จะเป็นของผมอย่างเนี้ย ใครจะทำไม
เมื่อไม่ยอมเปลี่ยน เราก็อาจจะถูกเปลี่ยนได้เหมือนกันนะครับ
#คบเด็กสร้างแบรนด์ #HRTheNextGen
ตามไปอ่านได้ที่ Link นี้เลย
http://www2.rsu.ac.th/kobdeksangbrand/
