เป็น HR มันก็ไม่ง่ายนะ

ไม่ต้องผ่อนไป 3 ปี (21)

“เดี๋ยวนี้ดูแลคนยากขึ้นนะ”

CEO คนนึงบ่นให้ผมฟัง

ประโยคสั้น ๆ  ที่ผมทั้งเข้าใจ ทั้งไม่เข้าใจ ถึงผมจะทำงาน HR มาสิบสี่สิบห้าปี แต่ไม่รู้ว่า เดี๋ยวนี้กับตอนนี้โน้นของพี่  CEO ต่างกันขนาดไหน

ผมทำงาน HR แล้วก็อยู่ในแวดวงธุรกิจก็สัมผัสได้ว่า เรื่องคนมันไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เลยวุ้ย คือไม่ต้องเทียบกับตอนนี้หรือตอนไหน เรื่องดูแลคนก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แล้วมันยิ่งไม่ง่ายเมื่อต้องเอามาผูกกับเรื่องธุรกิจ เรื่องกำไรขาดทุนของบริษัทนี่แหละ

ถ้าบริษัทดูแลพนักงานดีมากจนบริษัทเจ๊ง ก็ไม่น่าจะได้ หรือถ้าบริษัทจะดูแลคนแบบเขียม ๆ พนักงานก็คงจะอยู่ไม่ได้เหมือนกัน การหาจุดที่พอดีนี่แหละที่ผมว่ายาก

แล้วจุดที่พอดีเมื่อวานนี้กับวันนี้ อาจจะไม่ใช่จุดเดียวกันซะด้วยสิ

แล้วก็พอดีว่า หน้าที่ของการหาความพอดี ก็เป็นหน้าที่ของ  HR นี่แหละครับ

แล้วก็พอดีว่า ช่วงนี้โลกของธุรกิจก็หมุนเร็วซะเหลือเกิน HR อย่างเรา ๆ ต้องมองกี่มุมล่ะ ถึงจะเจอความพอดีอย่างที่ผู้บริหารก็อยากได้ พนักงานก็โอเค

ผมมองอย่างนี้ครับ

เรื่องแรกเลยคือ เราอ่านขาดเรื่องธุรกิจขนาดไหน เราอยู่ในยุคของการเป็น Business Change Partner ถ้า HR คุ้นเคยกับ Business Partner ใน  Model ของ Dave Urich อยู่แล้ว ก็น่าจะเข้าใจคำว่า Business Change Partner  ได้ไม่ยาก เพราะ HR  จะไม่ได้ทำหน้าที่แค่เพียงยืนอยู่ข้าง ๆ  ผู้บริหาร เพื่อคอยฟังอย่างใกล้ชิดว่าผู้บริหารต้องการอะไร แล้วไปทำหน้าที่ตามบทบาทของ  HR ให้ทันตามที่ธุรกิจต้องการ แต่ HR ในวันนี้ ต้องเร็วกว่านั้นอีกหนึ่งก้าว คือไม่ต้องรอให้บอก ในเมื่อยืนอยู่ด้วยกันกับผู้บริหารแล้ว เห็นอยู่แล้วว่าธุรกิจต้องการอะไร ในสังคมธุรกิจที่ใครเร็วกว่าก็จะชนะ HR ก็จะช้าไม่ได้เช่นกัน

ว่าแต่เราแกร่งพอจะเป็น Business Change Partner ที่ชี้นิ้วพาองค์กรไปถูกทางแล้วหรือยัง

 

เรื่องที่สองคือ เราอ่านคนของเราขาดขนาดไหน มองออกมั้ยว่าสถานการณ์ธุรกิจแบบนี้ คนของเรายังขาดอาวุธอะไรที่จะออกไปสู้กับคู่แข่ง องค์กรอื่นคนของเค้าถืออาวุธดิจิตัลกันหมดแล้ว คนของเรายังสนุกกับการตีดาบของไปไล่ฟันอยู่หรือเปล่า แล้วจะไปตีกับใครล่ะ คู่แข่งเค้าส่ง AI มาสู้แทนแล้วนั่งควบคุมอยู่ที่ฐาน อย่างนี้เราจะชนะเค้าได้ยังไงล่ะ

ต้องลองนึกดูแล้วล่ะครับ ว่าเรารู้จักคนของเรา ดีมากแค่ไหน

 

เรื่องที่สาม รู้จักคนของเราอย่างเดียวก็ไม่พอ ต้องรู้ว่าโลกเค้าไปถึงไหนกันแล้วด้วย เพราะถ้าเรามองแค่ตัวเราอย่างเดียวโดยไม่สนเลยว่า คนอื่น ๆ เค้าใช้อะไรกัน เค้าฮิตอะไรกัน สิ่งที่เค้าฮิตกันช่วยให้คนของเราแกร่งขึ้นได้หรือเปล่า หรือบางทีนะครับ บางอย่างที่เรากำลังทำอยู่ด้วยวิธีการของเราเนี่ย คนอื่นเค้าอาจจะเคยทำมาแล้ว แค่เราออกไปเปิดโลก เราก็ไม่จำเป็นต้องมาลองผิดลองถูก จริงมั้ย

แล้วต้องไปดูจากที่ไหนล่ะ คิดแพ้บนะครับ

 

และเรื่องสุดท้าย ข้อนี้วนกลับมาที่องค์กรของเราแล้วครับ ต้องเช็คนะว่าวัฒนธรรมที่เรามีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นเอง หรือปลูกฝังกันขึ้นมา ยังเป็นวัฒนธรรมที่สนับสนุนให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนได้หรือเปล่า ถ้ายังใช้ได้ ก็ต้องทำให้เกิดขึ้นเป็นรูปธรรม แต่ถ้าไม่ใช่ก็ต้องสร้างขึ้นมาใหม่ให้ได้

และในเมื่อโลกหมุนเร็วขึ้น ธุรกิจมี Dynamic  คนมี Dynamic วัฒนธรรมก็ต้องปรับตัวให้มี Dynamic ตามไปด้วยกัน ถ้าสิ่งที่ผมคิดไม่ผิด สำหรับหลาย ๆ ธุรกิจที่ความเร็ว และความพร้อมในการรับมือการเปลี่ยนแปลง คือจุดชี้เป็นชี้ตายในการแข่งขัน  การสร้างองค์กรให้เป็น Agile Organization อาจจะเป็นเรื่องที่เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ได้ทำตามแฟชัน ไม่ได้ถูกป้ายยา แต่ของมันต้องมี

วันนี้เรารู้แล้วหรือยังว่า Agile Organization เป็นยังไง แล้ววัฒนธรรมองค์กรที่จะส่งเสริมให้เกิด  Agile Organization ล่ะต้องเริ่มยังไงบ้าง แล้วต้องทำไปพร้อมกับ Agile People ด้วยเลยหรือไม่

แต่ละเรื่องเป็นเรื่องยาก ๆ ทั้งนั้นครับ แต่คำว่ายากไม่ได้แปลว่าทำไม่ได้ การติดตามข่าวสาร ความรู้ต่าง ๆ  ในการบริหารคน บริหารองค์กร ก็เลยเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็น HR ยุคไหน ซึ่ง SEAC หรือที่รู้จักกันเดิมในชื่อ APM Group ก็มีทั้งความรู้และหลักสูตรพัฒนาให้ HR ช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในองค์กรไทย ให้ได้ผลลัพธ์มากขึ้น

ไปติดตามและอัพเดพได้ที่ https://www.facebook.com/SEACthailand/   ทั้งหลักสูตรและแนวทางการกระตุ้นการพัฒนาผู้นำยุคใหม่ที่เน้นเรื่อง mindset อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยเสริมมุมมองให้กับ HR ในยุคของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว

#HRTheNextGen

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s